安宁疗护患者有权在治疗开始前收到关于其权利和义务的书面通知，并有权行使这些权利。当患者被判定为无行为能力时，患者家属或监护人可行使患者的权利。海湾医疗服务机构有义务保护和促进患者的权利，包括以下权利

• 尊严与尊重

  安宁疗护病人及其护理人有权不因种族、肤色、宗教、国籍、年龄、性别或残障而受到歧视。此外，病人和护理人员有权获得相互尊重和尊严，包括对财产的尊重。海湾医疗保健服务机构的员工不得接受患者的个人礼物和借贷。

  病人有权

  • 在诚实和道德行为标准的基础上与安宁疗护员工建立关系
  • 参与解决与其安宁疗护相关的道德问题并获得支持
  • 获得合格的手语/语言翻译人员协助您与我们沟通

• 决策

  病人有权

  • 事先获知将要提供的护理、提供护理的护理人员类型以及拟议的探视频率
  • 在护理计划有任何变更之前得到通知
  • 被告知安宁疗护的医疗诊断和护理预后
  • 参与护理计划的制定和护理计划的变更，并被告知他们有权这样做 以书面形式告知根据州法律，他们有权做出有关医疗护理的决定，包括接受或拒绝治疗的权利以及制定预先指示的权利
  • 以书面形式被告知执行预先医疗指示的政策和程序，包括如果医疗服务提供者基于良知而不能执行预先医疗指示时的任何限制条件
  • 要求医疗服务提供者按照州法律的要求执行预先医疗指示
  • 在不以执行预先医疗指示为条件或歧视的情况下接受治疗
  • 拒绝服务而不必担心遭到报复或歧视
  • 参与作出暂停抢救、放弃或撤销维持生命的护理的决定

• 不歧视与申诉

  患者有权

  • 被告知他们可遵循的程序，以向安宁疗护提供者报告对所提供或未提供的护理以及不尊重财产的投诉
  • 了解此类投诉的处理情况
  • 表达自己的不满，而不必担心因此受到歧视或报复
  • 被告知州安宁疗护 "热线 "的电话号码和工作时间，该热线负责受理有关当地安宁疗护机构的问题和投诉，包括预嘱要求的执行情况：
    

  
  

  佛罗里达州安宁疗护与姑息关怀协会
  2000 Apalachee Parkway, Suite 200
  佛罗里达州塔拉哈西 32301
  办公室：850-878-2632850-878-2632, 传真：850-878-5688
  免费消费者热线：800-282-6560

  佛罗里达州医疗质量保证组织
  5201 W. Kennedy Blvd.
  佛罗里达州坦帕市 33609-1822
  上诉：866-800-8768
  总机：813-354-9111
  医疗保险受益人帮助热线：800-844-0795
  提供方访问：800-564-7490，周一至周五，东部时间上午 8:00 - 下午 4:30

• 歧视是违法的

  海湾医疗保健服务公司（GHS）遵守适用的联邦民权法，不因种族、肤色、国籍、年龄、残障或性别（与美国联邦法规第 45 卷第 92.101(a)条所述性别歧视的范围一致）而进行歧视。

  海湾医疗保健服务公司不会因为种族、肤色、国籍、年龄、残疾或性别而排斥他人或给予他们 较差的待遇。

  海湾医疗保健服务机构：

  • 为残障人士提供合理的修改和免费适当的辅助工具和服务，以便他们与我们进行有效的沟通，例如合格的手语翻译、其他格式的书面信息（大字体、音频、无障碍电子格式、其他格式）。
  • 为主要语言不是英语的人提供免费的语言协助服务，其中可能包括合格的翻译人员和/或以其他语言书写的信息

  如果您需要合理的修改、适当的辅助工具和服务或语言协助服务，请联系质量与合规总监或质量、合规与 HIM 副总裁。

  如果您认为 GHS 未能提供这些服务或存在其他基于种族、肤色、国籍、年龄、残疾或性别的歧视，您可以向质量与合规部总监或质量、合规和 HIM 副总裁（地址：2061 Collier Parkway, Land O' Lakes, FL 34639）提出申诉，电话：1-800-561-4883，传真：813-406-4963，或发送电子邮件至：compliance@gulfside.org。您可以亲自或通过邮件、传真或电子邮件提出申诉。

  如果您在提交申诉时需要帮助，质量与合规总监或质量、合规与 HIM 副总裁可随时为您提供帮助。

  您也可以通过民权投诉办公室门户网站https:// ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf 以电子方式向美国卫生与公众服务部民权办公室提出民权投诉，或通过邮寄或电话联系：

  美国卫生与公众服务部
  200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building
  华盛顿特区 20201
  1-800-368-1019, 800-537-7697 (tdd)

  投诉表格可从http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html 网站获取。

• 护理质量

  患者有权

  • 获得最高质量的护理
  • 只有在海湾医疗保健服务机构拥有根据专业评估确定的安全和所需强度提供护理所需的资源的情况下，才允许患者入院；并告知患者任何限制，以便就服务做出知情决定
  • 对疼痛和其他症状进行适当的评估和处理
  • 告诉病人在紧急情况下应该怎么做

• 财务责任

  患者有权

  • 被告知预期可从医疗保险、医疗补助或家庭护理提供方已知的任何其他付款人处获得付款的范围
  • 被告知医疗保险不承担的费用
  • 被告知病人可能需要承担的费用
  • 在开始护理之前，以及在安宁疗护提供者知道任何变更之日起 30 个日历日内，以口头和书面形式收到这些信息
  • 在病人提出要求时，获得病人接受服务的所有账单，无论账单是自付还是由另一方支付