호스피스 환자는 치료가 시작되기 전에 자신의 권리와 의무에 대해 서면으로 통지받고 그러한 권리를 행사할 권리가 있습니다. 환자의 가족 또는 보호자는 환자가 무능력하다고 판단되는 경우 환자의 권리를 행사할 수 있습니다. 걸프사이드 의료 서비스는 다음과 같은 권리를 포함하여 환자의 권리를 보호하고 증진할 의무가 있습니다.

• 존엄성 및 존중

  호스피스 환자와 간병인은 인종, 피부색, 종교, 출신 국가, 나이, 성별 또는 장애를 이유로 차별받지 않을 권리가 있습니다. 또한 환자와 간병인은 재산에 대한 존중을 포함하여 상호 존중과 존엄성을 누릴 권리가 있습니다. 걸프사이드 헬스케어 서비스 직원은 환자로부터 개인적인 선물이나 차용을 받는 것이 금지되어 있습니다.

  환자는 호스피스 직원과

  • 정직과 윤리적 행동 기준에 기반한 호스피스 직원과 관계를 맺을 권리
  • 호스피스 치료와 관련된 윤리적 문제 해결에 참여하고 지원을 받을 권리.
  • 당사와의 의사소통을 돕기 위해 자격을 갖춘 수화/언어 통역사를 제공받을 권리

• 의사 결정

  환자는 제공될 치료, 제공될 간병인의 유형 및 방문 빈도에 대해

  • 제공될 치료, 치료를 제공할 간병인의 유형 및 제안된 방문 빈도에 대해 사전에 통지받을 권리.
  • 변경이 이루어지기 전에 치료 계획의 변경에 대해 통지받을 권리.
  • 호스피스 의학적 진단 및 치료 예후에 대한 정보를 제공받을 권리
  • 치료 계획 및 치료 변경 계획에 참여하고, 치료를 수락하거나 거부할 권리 및 사전의료의향서를 작성할 권리를 포함하여 의료에 관한 결정을 내릴 수 있는 주법상의 권리에 대해 서면으로 통보받을 권리.
  • 의료 제공자가 양심에 따라 사전 의료 지시서를 이행할 수 없는 경우의 제한 사항을 포함하여 사전 의료 지시서 이행 정책 및 절차에 대해 서면으로 통보받을 권리.
  • 의료 제공자가 주법 요건에 따라 사전 의료 지시서를 준수하도록 할 권리
  • 사전 의료 지시서 실행에 대한 조건이나 차별 없이 치료를 받을 권리
  • 보복이나 차별에 대한 두려움 없이 서비스를 거부할 권리
  • 소생술을 보류하고 연명 치료를 포기하거나 철회하는 결정에 관여할 권리

• 차별 금지 및 고충 처리

  환자에게는 권리가 있습니다:

  • 호스피스 제공자에게 제공되거나 제공되지 않은 치료 및 재산에 대한 존중 부족에 대해 불만을 신고하기 위해 따를 수있는 절차에 대한 정보를받을 수 있습니다.
  • 그러한 불만의 처분에 대해 알 권리
  • 차별이나 보복에 대한 두려움 없이 불만을 표출할 권리
  • 사전 의료 지시서 요건 이행 등 지역 호스피스 기관에 대한 질문과 불만을 접수하는 주 호스피스 '핫라인'의 전화번호와 운영 시간을 알 권리:
    

  
  

  플로리다 호스피스 및 완화 치료 협회
  2000 아팔라치 파크웨이, 스위트 200
  탤러해시, FL 32301
  사무실 850-878-2632, 팩스: 850-878-5688
  무료 소비자 핫라인: 800-282-6560

  플로리다 의료 품질 보증 기관
  5201 W. 케네디 블러바드, 스위트 900
  Tampa, FL 33609-1822
  이의 제기: 866-800-8768
  대표 전화: 813-354-9111
  메디케어 수혜자 헬프라인: 800-844-0795
  제공자 액세스: 800-564-7490, 월~금 오전 8시~오후 4시 30분(동부표준시)

• 차별은 위법입니다

  걸프사이드 헬스케어 서비스(GHS)는 관련 연방 민권법을 준수하며 인종, 피부색, 출신 국가, 나이, 장애 또는 성별(45 CFR § 92.101(a)에 설명된 성 차별의 범위와 일치)에 근거하여 차별하지 않습니다.

  걸프사이드 헬스케어 서비스는 인종, 피부색, 출신 국가, 나이, 장애 또는 성별을 이유로 사람을 배제하거나 불리하게 대우하지 않습니다.

  걸프사이드 헬스케어 서비스:

  • 장애인에게 자격을 갖춘 수화 통역사, 다른 형식(큰 글씨, 오디오, 접근 가능한 전자 형식, 기타 형식)의 서면 정보 등 당사와 효과적으로 의사소통할 수 있도록 합리적인 수정과 적절한 보조 보조 도구 및 서비스를 무료로 제공합니다.
  • 영어가 주 언어가 아닌 사람들에게 무료 언어 지원 서비스를 제공하며, 여기에는 자격을 갖춘 통역사 및/또는 다른 언어로 작성된 정보가 포함될 수 있습니다.

  합리적인 수정, 적절한 보조 도구 및 서비스 또는 언어 지원 서비스가 필요한 경우 품질 및 규정 준수 책임자 또는 품질, 규정 준수 및 HIM 담당 부사장에 문의하세요.

  GHS가 인종, 피부색, 출신 국가, 연령, 장애 또는 성별을 이유로 이러한 서비스를 제공하지 않았거나 다른 방식으로 차별했다고 생각하는 경우 품질 및 규정 준수 책임자 또는 품질, 규정 준수 및 HIM 부사장(2061 Collier Parkway, Land O' Lakes, FL 34639, 전화 1-800-561-4883, 팩스 813-406-4963 또는 이메일 compliance@gulfside.org)에게 고충을 제기할 수 있습니다. 직접 방문하거나 우편, 팩스 또는 이메일로 고충을 제기할 수 있습니다.

  고충을 제기하는 데 도움이 필요한 경우 품질 및 규정 준수 담당 이사 또는 품질, 규정 준수 및 HIM 담당 부사장이 도움을 드릴 수 있습니다.

  또한 미국 보건복지부 민권국(Office for Civil Rights)에 민권 불만을 제기할 수 있으며, 민권국 불만 포털( https:// ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf)을 통해 전자적으로 접수하거나 우편 또는 전화로 접수할 수 있습니다:

  미국 보건 복지부
  200 인디펜던스 애비뉴, SW 룸 509F, HHH 빌딩
  Washington, D.C. 20201
  1-800-368-1019, 800-537-7697(TDD)

  불만 양식은 http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html 에서 확인할 수 있습니다 .

• 의료 서비스 품질

  환자에게는 권리가 있습니다:

  • 최고 수준의 치료를 받을 권리
  • 전문적인 평가에 따라 필요한 수준의 강도로 안전하게 치료를 제공하는 데 필요한 자원이 있는 경우에만 걸프사이드 의료 서비스에 입원할 권리; 환자에게 제한 사항을 알려서 서비스에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 할 권리.
  • 통증 및 기타 증상에 대한 적절한 평가 및 관리
  • 응급 상황 발생 시 어떻게 해야 하는지 알려주기 위해

• 재정적 책임

  환자에게는 권리가 있습니다:

  • 메디케어, 메디케이드 또는 홈 케어 제공자에게 알려진 기타 지불자로부터 지불이 예상되는 범위에 대한 정보를 제공받을 권리
  • 메디케어에서 보장되지 않는 비용에 대한 정보를 받을 권리
  • 환자에게 책임이 있을 수 있는 비용에 대한 통지를 받을 권리
  • 치료가 시작되기 전과 호스피스 제공자가 변경 사항을 알게 된 날로부터 달력으로 30일 이내에 이 정보를 구두 및 서면으로 받을 권리.
  • 청구서가 본인 부담인지 또는 다른 당사자가 지불했는지 여부에 관계없이 환자가받은 서비스에 대한 모든 청구서에 요청시 액세스 할 수 있습니다.